La FIHRT i Neural Dynamics AI impulsen un sistema automatitzat de reserves amb IA via trucades i WhatsApp per al sector de la restauració
L’acord facilitarà la digitalització i l’optimització de la gestió de clients als establiments associats als Gremis i Associacions
La Federació Intercomarcal d’Hostaleria, Restauració i Turisme (FIHRT) i Neural Dynamics AI S.L. han signat un conveni de col·laboració amb l’objectiu d’accelerar la digitalització del sector mitjançant la implantació de solucions d’intel·ligència artificial aplicades a la gestió operativa dels establiments.
L’eix central de l’acord és la introducció d’un sistema automatitzat de gestió de reserves desenvolupat per Neural Dynamics AI, que permet als restaurants gestionar les seves reserves de forma intel·ligent a través de canals de veu (trucades telefòniques) i missatgeria instantània com WhatsApp .
Com funciona el sistema de reserves amb IA
La solució incorpora assistents virtuals capaços d’atendre clients en temps real, sense intervenció humana, i de gestionar tot el cicle de la reserva:
- Recepció automatitzada de trucades: el sistema respon trucades entrants, entén la petició del client i registra la reserva de manera immediata
- Gestió per WhatsApp i missatgeria: els clients poden reservar taula escrivint un missatge, amb resposta instantània i confirmació automàtica
- Pre-reserves i optimització de demanda: el sistema pot suggerir alternatives quan no hi ha disponibilitat, millorant l’ocupació del restaurant
- Integració amb processos interns: les reserves es centralitzen i s’integren amb els sistemes de gestió existents
- Reducció d’errors i temps operatiu: elimina errors humans i allibera el personal de tasques repetitives
Aquest model permet als establiments millorar l’atenció al client, no perdre reserves fora d’horari i maximitzar la capacitat del negoci .
Valor per a les parts
Per als establiments associats als Gremis i Associacions de la FIHRT, aquest acord representa l’accés a tecnologia avançada d’intel·ligència artificial sense necessitat de complexitat tècnica, facilitant la digitalització dels seus negocis. La implementació del sistema permet millorar la gestió de reserves i l’experiència del client, alhora que incrementa l’eficiència operativa i contribueix a la reducció de costos. A més, els membres de la federació podran beneficiar-se de condicions econòmiques preferents i descomptes específics en la contractació dels serveis .
Per a Neural Dynamics AI, el conveni suposa l’accés directe a un ecosistema consolidat de més de 5.500 empreses del sector de l’hostaleria i la restauració, així com un canal estructurat per a la promoció i comercialització de les seves solucions. Aquesta col·laboració reforça el seu posicionament com a partner tecnològic preferent dins la FIHRT i consolida la seva presència en un sector estratègic .
Transformació digital del sector
El conveni respon als reptes actuals del sector de l’hostaleria i el turisme, com la necessitat d’optimitzar recursos, adaptar-se a nous hàbits de consum i digitalitzar la relació amb el client .
Amb aquesta iniciativa, FIHRT i Neural Dynamics AI aposten per un model més eficient, automatitzat i orientat a dades, capaç de millorar la competitivitat del sector a curt i llarg termini.